Yritykset kilpailevat keskenään markkinoilla potentiaalisista ostajista sekä tuotannontekijöistä . Markkinoilla saattaa olla paljonkin kysyntää, mutta kovasta kilpailusta johtuen sitä ei riitä kaikille alan yrityksille. Tiukassa kilpailutilanteessa yritysten on vaikea päästä markkinoille, ellei ole vahvoja kilpailuvaltteja puolellaan.
Kilpailukyky yrityksen näkökulmasta on erottua muista saman toimialan ja samalle asiakassegmentille tuotteita/palveluita tarjoavien yritysten joukosta. Se on kykyä saada asiakas valitsemaan tarjoamansa tuote/palvelu kilpailevien yritysten sijaan. Sekä myös kykyä tarjota laadukkaita tuotteita/palveluita oikeaan hintaan ja oikeaan aikaan.
Kilpailuetu on yrityksen etu kilpailijoihinsa verraten, jossakin menestyksentekijässä, mitä muut yritykset ei käytä tai sitä on hankala/ei pysty kopioida. Etu voi perustua mm. differointiin eli erilaistamiseen tai alhaisiin kustannuksiin. Yritysten kannalta merkittävää on tunnistaa oma kilpailuetunsa, sillä se voi johtaa yrityksen menestymiseen.
Kilpailukeinoja voivat olla mm. tuotteet, hinta, saatavuus, markkinointiviestintä, asiakaspalvelu ja toimintaprosessit. Mikäli yritys kykenee differoimaan tuotteitaan mahdollisimman hyvin kilpailijoiden tuotteista, yritys erottuu markkinoilla. Tietenkin myös alennuksilla sekä mahdollisimman alhaisella hinnalla, hyvällä asiakaspalvelulla, tehokkaalla markkinoinnilla, helposti saatavien tuotteiden tarjoajana sekä helposti tavoitettavissa olevana yrityksenä, yritys erottuu eduksi kilpailijoistaan. Asiakkaat arvostavat monesti nopeaa palvelua. Yhtenä kilpailukeinona yritys voi nopeuttaa toimintaprosessejaan niin, että asiakkaat voivat olla tyytyväisiä palvelun täsmällisyydestä ja nopeudesta.
Lumenen kilpailijat sekä kilpailukeinot
Lumenella kilpailijoina ovat muut kosmetiikkamerkit. Kilpailijat vaihtelevat ja riippuvat siitä, mitä kategoriaa tarkastellaan. Ehkä suurimpina kilpailijoina nähdään muut huokeamman hintaiset kosmetiikka brändit mm. Loreal, Garnier ja Nivea. Kaikilta näiltä löytyy huokeanhintaista kosmetiikkaa pääasiassa ihonhoitoa, mutta myös hiustuotteita sekä meikkituotteita. Uskoisin että Loreal on yksi suurimista kilpailijoista Lumenelle, sillä se tarjoaa Lumenen tapaan laajan valikoiman kosmetiikkaa sekä pitkällä kokemuksella ja tutkimustyöllä kehitettyjä tuotteita. Kyseessä on maailman suurin kosmetiikka- ja kauneusalan yritys. Lorealin vahvuus on sen monipuolisuus. Garnier taas on tuonut markkinoille myös ecosetifioituja tuotteita, mikä tuo kilpailua Lumenelle sen luonnonmukaisuuden kanssa. Tunnetut huokeammanhintiset meikkibrändit kuten Nyx Professional Makeup sekä Maybelline, vievät myös potentiaalisia mekkiasiakkaita Lumenelta. Molemmat brändit ovat nuorten suosiossa. Vahvuutena on laaja valikoima sekä mahdollisuus pysyä meikkitrendien mukana. Suomesta löytyy myös muutamia suomalaisia kosmetiikkamerkkejä, jotka keskittyvät lähinnä ihonhoitoon. Suurena vahvuutena Lumenella on sen huokea hinta sekä parempi saatavuus verraten sen suomalaisiin kilpailijoihin.
Kilpailija analyysi
Lumenella on omat vahvuutensa sekä kilpailuetunsa, millä erottua kosmetiikkamatkkinoilla. Lumene on suomalainen, suomessa valmistettu, valmistaa mahdollisimman luonnonmukaisia tuotteita perustuen pohjoisen luonnon raaka-aineisiin. Lumenen entinen, pitkään toimitusjohtajana toiminut Tapio Pajuharju on perustellut syyn, miksi Lumene ei ole ainakaan vielä täysin luonnonkosmetiikkaa. He haluavat tarjota turvallisia, pitkään säilyviä sekä tehokkaita, lupaukset täyttäviä tuotteitta. Pakkauksissa sekä tuotannossa on hyödynnetty ekologisia ratkaisuja. Lumenella on ollut myöskin pitkään toimiva tapa luoda uutta ja uudistaa valikoimaansa.
Lumenen positio on tuoda arjen luksusta kuluttajilleen. Tuotteet ja raaka-aineet ovat laadukkaita, mutta hintaluokka sellainen, mihin kaikilla voisi olla varaa silloinkun tuotteita tarvitsee.
Saatavuuden ansiosta asiakkaat saavat tuotteen oikeaan aikaan, oikeassa paikassa, helposti ja toimivasti. Lumenella on laajasti jälleenmyyjiä sekä verkkokauppa. Verkkokaupasta saa tilattua tuotteet mihin aikaan vain sekä toimitettua tuotteita maailmanlaajuisesti. Se löytyy myöskin usein näkyvältä paikkaa Suomen kosmetiikkaliikkeissä. Tuotteita löytyy kaiken ikäisille ja kaikille ihotyypeille sekä tuotteita myös eri vuodenaikojen mukaan.
Sininen meri
Tietyllä tapaa Lumene ajelehtii jo ”sinisellä merellä”, sillä asiakkaina ovat erityisesti suomalaiset naiset, jotka arvostavat sekä tukevat suomalaisisuutta sekä luontoa. Lumene on kehittänyt laadukkaita tuotteita suomalaisiin haastellisiin olosuhteisiin suomalaiselle iholle. Monissa kosmetiikkaliileissä ainut suomalainen merkki on usein Lumene. Näin ollen kaikki kotimaista ihonhoitoa ja meikkejä suosivat valitsevat todennäköisimmin Lumenen, koska se on parhaimmin saatavissa oleva suomalainen kosmetiikkamerkki.
Lumenen tavoitteena on kuitenkin kasvaa hakemalla menestyä kansainvälisesti. Suomalaisuus ei välttämättä enää ole silloin niin vahva kilpailuetu ulkomailla. Ulkomaanmarkkinoille tähdättäessä olisi hyvä löytää uusi keino huokutella potentiaalisia asiakkaita tavalla, joita muut alalla eivät ole hyödyntäneet. Lumenen myynnin painopiste ulkomailla keskittyy verkkokauppaan. Ideana on, että jokainen löytää juuri omalle iholleen sopivat tuotteet. Verkkokaupassa kuitenkaan ei saa henkilökohtaista asiakaspalvelua. Tähän voisi tulla muutos parempaan. Voitaisiin tuoda uutta arvoa asiakkaille. Tuotteita on vaikea tilata ja katsoa itse, mitkä ovat sopivia omalle iholleen pelkkien kuvien ja tuoteselosteiden avulla. Varsinkin, kun valikoima on niin laaja sekä monet eivät ulkomailla vielä tunne merkkiä. Lumene voisi erottua myös verkkokaupassaan sillä, että he tarjoaisivat myös sielä hyvää palvelua. Verkkokaupassa voisi olla heti etusivulla chatbot/chatpalvelu, joka kysymysten avulla löytäisi asiakkaalle sopivat tuotteet. Tämä voisi luoda uutta kysyntää ja huokuttella henkilökohtaisempaa palvelua hakevia asiakkaita, ostamaan juuri Lumenen verkkokaupasta.
Lähde
https://teknologiateollisuus.fi/fi/ajankohtaista/teknoblogi/nakokulmia-kilpailukykyyn
http://www.yvi.fi/sanakirja/241-kilpailuetu-competitive-advantage
Oppimispäiväkirja 